Product Support Engineer

Die Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns, der dank seiner Innovationskraft bereits seit mehr als 140 Jahren erfolgreich ist. Diese Innovationskraft hat ihre Wurzeln im Engagement unserer Mitarbeiter. Als einer der führenden Anbieter im Bereich der Bürokommunikation suchen wir für unsere Abteilung Business Support in Neuss eine/n kommunikationsstarke/n

 

Product Support Engineer (m/w/d)

MFP Printing Solutions Support

 

Unsere Benefits:

  • Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich
  • 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub
  • Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance
  • Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
  • Ein Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung

 

Ihre Aufgaben:

  • Nationaler und internationaler Software-Support:
    • Ansprechpartner zu allen technischen Fragen: Eingabe, Verfolgung und Dokumentation von technischen Anfragen (Claims) im Ticket-System
    • Incident & Problem Management: Fehlerqualifizierung, Erarbeitung von Problemlösungen und Workarounds
    • Eskalation und Verfolgung komplexer Probleme/Anfragen an den Development Support (Toshiba und Partner)
    • Überprüfung neu bereitgestellter Software und Firmware zur Qualitätssicherung
  • Technische Trainings und Knowledge-Management:
    • Technical Trainer: Vorbereitung und Durchführung von Produkttrainings sowie Entwicklung neuer Trainings
    • Aufbau und Pflege von Knowledge-, Produkt- und Trainings-Datenbanken

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum IT-System-Elektroniker, Fachinformatiker Systemintegration o. ä. sowie entsprechende Berufserfahrung (z. B. als Support Specialist, Technical Trainer, Printing Specialist u. a.)
  • Sehr gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme sowie anderer OS (MacOS, Linux, …)
  • Sehr gute Kenntnisse über Drucktechnologien (IPP, LPR, RAW, PDL-PCL, PJL, PDF, XPS)
  • Gute Kenntnisse im Bereich MFP und Dokumenten-Management-Systemen
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten
  • Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
  • Reisebereitschaft

 

 

Sie sind Teamplayer, lösungs- und kundenorientiert? Dann bewerben Sie sich JETZT – wir freuen uns auf Sie und Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen  (inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsrahmens an: recruiting@toshibatec-tgis.com

Bei Fragen steht Ihnen Frau Lottmann gerne zur Verfügung.

 

Hinsichtlich unserer Informationspflichten gemäß der Datenschutzgrundverordnung verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung, die Sie unter folgendem Link https://de.toshibatec.eu/datenschutzerklaerung/ einsehen können.

Veröffentlicht am:
28. September 2021

Arbeitsstätte:
Neuss/Germany

Vertragsart:
Festanstelllung (unbefristet)

Arbeitszeit:
Vollzeit

Kontakt:
Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH
Frau Julia Lottmann
Carl-Schurz-Str. 7
41460 Neuss
recruiting@toshibatec-tgis.com
+49 2131-1245-0