PRODUCT SUPPORT ENGINEER PRINTING SOLUTIONS

Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns, der dank seiner Innovationskraft bereits seit mehr als 140 Jahren erfolgreich ist. Diese Innovationskraft hat ihre Wurzeln im Engagement unserer Mitarbeiter. Als einer der führenden Anbieter im Bereich der Bürokommunikation suchen wir für unseren Hauptsitz in Neuss eine/n leistungsstarke/n

 

Product Support Engineer (m/w/d)
Printing Solutions

 

Unsere Benefits

  • Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich
  • Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance
  • 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub
  • Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
  • Ein Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung
  • Kaffee, Tee und Wasser stehen Ihnen gratis zur Verfügung, außerdem finden Sie verschiedene Restaurants in direkter Nähe 
  • Karrieremöglichkeit in einer Experten- oder Managementlaufbahn

 

Ihre Hauptaufgaben:

  • Übernahme von 2nd Level Support Aktivitäten für informationstechnische Systeme – Schwerpunkt multifunktionale Druck- und Kopiersysteme
  • Incident und Problem Management
  • Fehlerqualifizierung, Erarbeitung von Problemlösungen und Workarounds
  • Aufbau und Pflege von Knowledge-, Produkt- und Trainings-Datenbanken
  • Eingabe, Verfolgung und Dokumentation von technischen Anfragen (Claims) im Trouble Ticket System
  • Eskalation und Verfolgung komplexer Probleme/Anfragen an den 3rd Level Support
  • Pflege des Toshiba PartnerNet im Produktbereich Dokumenten-Management-Lösungen
  • Technische Beratung von Fachhandelspartnern und Servicetechnikern der Toshiba Direct Service Organisation
  • Vorbereitung und Durchführung von technischen Produkttrainings

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum IT-System-Elektroniker, Fachinformatiker Systemintegration o. ä. mit entsprechender Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme
  • Gute Kenntnisse über Drucktechnologien (IPP, LPR, RAW, PDL-PCL, PJL, PDF, XPS)
  • Gute Kenntnisse im Bereich MFP und Dokumenten-Management-Systemen
  • Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
  • Sehr gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten
  • Gute Englischkenntnisse – CEF Referenzrahmen A4
  • Führerschein Klasse B (vormals Klasse 3)
  • Reisebereitschaft

 

Sie sind fleißig und kommunikativ? Bewerben Sie sich JETZT und überzeugen Sie uns mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung (inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsrahmens. Bei Fragen steht Ihnen Frau Oerding gerne zur Verfügung.


Hinsichtlich unserer Informationspflichten gemäß der Datenschutzgrundverordnung verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung, die Sie unter folgendem Link https://de.toshibatec.eu/datenschutzerklaerung/ einsehen können. 

 

Veröffentlicht am:
25. Juli 2019

Arbeitsstätte:
Neuss/Germany

Vertragsart:
Festanstelllung (unbefristet)

Arbeitszeit:
Vollzeit

Kontakt:
Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH
Frau Franziska Oerding
Carl-Schurz-Str. 7
41460 Neuss
recruiting@toshibatec-tgis.com
+49 2131-1245-0