3rd Level Application Support Specialist

Die Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns, der dank seiner Innovationskraft bereits seit mehr als 140 Jahren erfolgreich ist. Diese Innovationskraft hat ihre Wurzeln im Engagement unserer Mitarbeiter. Als einer der führenden Anbieter im Bereich der Bürokommunikation suchen wir für unser European Headquarter in Neuss eine/n leistungsstarke/n

3rd Level Application Support Specialist (m/w/d)

 

Unsere Benefits:

  • Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich
  • 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub
  • Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance
  • Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
  • Ein Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung

 

Ihre Aufgaben:

  • Im European After Sales Support sind Sie als Problemlöser der geschätzte Ansprechpartner für unsere europäischen internen und externen Kunden, Management und Lieferanten, wenn es um Problemlösungen rund um unsere implementierten Softwarelösungen und Services geht.
  • In Ihrer Hand liegt das Incident & Problem Management gemäß ITIL Framework im internationalen Umfeld sowie der SDK & Local Engineering Support für interne und externe Softwarepartner.
  • Sie ermitteln Fehlerursachen auf Basis von Analysedaten, sind souverän in der Fehlerqualifizierung und erarbeiten als Trouble Shouter Problemlösungen und Workarounds in Zusammenarbeit mit dem internen Entwicklungsteam ITAMS (IT Application Management & Support) sowie externen Softwarepartnern.
  • Mit Ihrer Erfahrung aus dem Application Support handeln Sie als Unterstützer unseres Entwicklungsteams bei der Bearbeitung von Problemfällen und optimieren unsere Softwarelösungen durch die Mitwirkung bei der Software-Qualitätssicherung, z. B. beim Testen von neuen Features, Softwarekomponenten und Patches.
  • Neben der Problemlösung und Analyse tragen Sie maßgeblich zum Know-how-Transfer und zur Kommunikation bei.
  • Ihre Aufgabe geht somit weit über den klassischen Support hinaus: Sie sind dabei Teil unseres internationalen Teams, das in flachen Hierarchien selbständig arbeitet und viel Raum für Weiterentwicklung besitzt.

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Application Support
  • Erfahrung in der Programmierung und Betreuung von kundenspezifischen Lösungen auf Basis von Open & Embedded Platforms
  • Sehr gute Kenntnisse in den Programmiersprachen C# und JavaScript sowie gute Kenntnisse im HTML- und CSS-Umfeld.
  • Gute HW/Firmware-bezogene SDK Kenntnisse
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, französische Sprachkenntnisse wünschenswert
  • Selbständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise

 

Sie sind kommunikationsstark, lösungs- und kundenorientiert? Dann bewerben Sie sich JETZT – wir freuen uns auf Sie und Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen  (inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsrahmens an: recruiting@toshibatec-tgis.com
Bei Fragen steht Ihnen Frau Lottmann gerne zur Verfügung.

Hinsichtlich unserer Informationspflichten gemäß der Datenschutzgrundverordnung verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung, die Sie unter folgendem Link https://de.toshibatec.eu/datenschutzerklaerung/  einsehen können.

 

 

Veröffentlicht am:
01. Juni 2021

Arbeitsstätte:
Neuss/Germany

Vertragsart:
Festanstelllung (unbefristet)

Arbeitszeit:
Vollzeit

Kontakt:
Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH
Frau Julia Lottmann
Carl-Schurz-Str. 7
41460 Neuss
recruiting@toshibatec-tgis.com
+49 2131-1245-0